Automatización de procesos y la gestión comercial en la oficina Comercial y Marketing de la empresa Tower and Tower S.A., 2022

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar de qué manera la automatización de procesos influye en la gestión comercial de la oficina Comercial y Marketing de la empresa Tower and Tower S.A., en el periodo 2022, y los efectos positivos que conlleva la aplicación de herramientas digitales para mejorar los procesos en la gestión comercial. La actividad principal de la empresa es brindar servicios de soluciones ambientales en el manejo de traslado, tratamiento y disposición final de residuos sólidos industriales. En la prueba del diseño se desarrolló un sistema o aplicativo web, que cuenta con el módulo comercial y submódulos para la gestión de las actividades como clientes, cotizaciones, liquidación y reportes, toda la información es enlazada de acuerdo con la información desde el registro del cliente hasta la valorización de la venta. Los resultados obtenidos, demuestran que la implementación de un sistema web optimizan la gestión en la oficina comercial y marketing de la empresa, la propuesta de solución aportó en automatizar todos los procesos, eliminando todo registro manual, además, con las funcionalidades implementadas en el sistema se lleva un control de las ventas y permite el seguimiento a potenciales clientes. Finalmente, las mejoras aplicadas tendrán un impacto en la satisfacción del cliente y en las ventas.