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Calidad del servicio del concesionario sodexo en la minera las bambas
dc.contributor.author | Gomez Curi, Sylvester Arnold | |
dc.date.accessioned | 2018-03-09T13:56:02Z | |
dc.date.available | 2018-03-09T13:56:02Z | |
dc.date.issued | 2017-12-04 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/2078 | |
dc.description.abstract | En los servicios de alimentación no se sabe que es lo que determina que un cliente salga satisfecho con el servicio ofrecido, por lo que esto conllevara a plantear medidas que permita poder solucionar la deficiencias observadas; por lo que, la presente tesina tiene como objetivo evaluar la calidad de servicio que ofrece el concesionario Sodexo a los trabajadores de la minera las bambas. El tipo de investigación que se utilizó para esta tesina es de tipo descriptivo - transversal. La muestra utilizada fue no probabilística intencional, por conveniencia compuesta por 100 trabajadores de la minera que fueron designadas al azar en los diferentes servicios del comedor. | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional - UIGV | es_PE |
dc.source | Universidad Inca Garcilaso de la Vega | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Capacidad de respuesta | es_PE |
dc.subject | Amabilidad | es_PE |
dc.subject | Asertividad | es_PE |
dc.subject | Satisfacción al cliente | es_PE |
dc.title | Calidad del servicio del concesionario sodexo en la minera las bambas | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
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Turismo y Hotelería [72]