Un modelo de gestión de incidentes de TI aplicando gestión del conocimiento

Díaz Millones, Karin

dc.contributor.author	Díaz Millones, Karin
dc.date.accessioned	2017-06-26T21:20:12Z
dc.date.available	2017-06-26T21:20:12Z
dc.date.issued	2009-11
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11818/991
dc.description	Presentación que se llevó a cabo durante el I Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2009 del 18 al 20 de noviembre de 2009 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, que congrega a profesionales, investigadores y estudiantes de diversos países con el fin de difundir e intercambiar conocimientos, mostrar experiencias académicas-científicas y soluciones para empresas en las áreas de Computación, Telecomunicaciones y disciplinas afines.	es_PE
dc.description.abstract	En este artículo se propone un modelo de gestión de incidentes aplicando gestión de conocimiento para ello se explica el modelo propuesto, se indica como se implementa y adapta el modelo aplicando gestión del conocimiento, además se resuelve casos de estudio donde se comprueba la efectividad del modelo.	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.source	Universidad Inca Garcilaso de la Vega	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - UIGV	es_PE
dc.subject	Ingeniería de Sistemas	es_PE
dc.subject	Computación	es_PE
dc.subject	Gestión de incidentes	es_PE
dc.subject	Gestión del conocimiento	es_PE
dc.subject	ITIL	es_PE
dc.subject	Computer sciences	es_PE
dc.title	Un modelo de gestión de incidentes de TI aplicando gestión del conocimiento	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/conferenceObject	es_PE