Mejora continua del sistema de distribución en la productividad del área de transporte en una distribuidora de bebidas

Abstract

El estudio se enfoca en la mejora continua de los sistemas de distribución en Pauser Distribuciones S.A.C., una distribuidora de bebidas en Chincha Alta, que enfrentaba problemas de baja productividad debido al uso inadecuado del ERP y una carga de trabajo desequilibrada. Se propusieron dos opciones de solución, optando por la segunda basada en el diagrama de Pareto, que incluyó capacitaciones, redistribución de tareas y seguimiento de mejoras. Se implementó un programa de mejora continua utilizando herramientas como el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto, lo que resultó en una mejora en la eficiencia y rentabilidad de la empresa. Se geolocalizaron clientes para mejorar la distribución, se capacitó en el uso del ERP y se evaluaron los cambios realizados. Se recomienda continuar con el programa de mejora, recopilar retroalimentación, brindar formación continua, abordar las causas fundamentales de los problemas y fomentar una cultura de mejora continua, además de contar con el apoyo fundamental de los trabajadores, destacando el trabajo en equipo, la importancia del liderazgo y la satisfacción del cliente. Así mismo, la empresa tiene una misión de transparencia y compromiso, con la visión de duplicar su facturación cada 2 años.