Implementación de una CRM para mejorar la gestión comercial de una empresa inmobiliaria Piura- Perú 2021

Abstract

La empresa inmobiliaria sobre la cual se hace el estudio es una empresa inmobiliaria que se dedica a la venta de lotes urbanizados en la ciudad de Piura siendo considerada una de las empresas lideres en el norte del país. El principal problema que se tenia era el contar con un sistema comercial, el cual presentaba serios inconvenientes en su funcionamiento además de estar construido en una plataforma cliente servidor que requería que el aplicativo se instale en los equipos de los clientes para poder usarlo, además que el código fuente del sistema lo administraba un tercero lo que dificultaba hacer cambios de manera oportuna en el sistema debido a que los tiempos que le tomaba al proveedor hacer un cambio eran demasiado extensos, pudiendo llegar hasta 3 meses desarrollar un simple mantenedor, adicional a lo difícil que era comunicarse con el proveedor para solicitar algún cambio. El propósito del presente trabajo es implementar un CRM inmobiliario que se adecue a los procesos internos de la inmobiliaria y así mejorar la gestión comercial.