La aplicación de las tecnologías de información y comunicación y su importancia en la gestión de la cobranza coactiva en la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT)
Fecha
2022-06-22Autor
Huamaní Montero, Gloria Gisella
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la influencia de la
aplicación de las tecnologías de información y comunicación en la gestión de la cobranza
coactiva en la superintendencia nacional de administración tributaria (SUNAT).
Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el
Explicativo y el nivel aplicado.
La población estuvo conformada por los trabajadores de la superintendencia nacional
de administración tributaria (SUNAT), que ascienden a 12,000 personas aproximadamente
según (SUNAT 2021).
La muestra estuvo conformada por 373 trabajadores, a los cuales se les aplicó un
instrumento que constó de 26 preguntas, con alternativas de respuesta múltiples utilizando la
escala de Likert.
Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis,
utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de Spearman, debido
a que las variables de estudio son cualitativas.
Finalmente, se pudo determinar que la aplicación de las tecnologías de información y
comunicación influyen significativamente en la gestión de la cobranza coactiva en la
superintendencia nacional de administración tributaria (SUNAT).
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