La calidad de atención del personal asistencial y la satisfacción de los pacientes del servicio de cardiología del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield Essalud
Fecha
2021-12-23Autor
Ballón Castro, Claudia Cecilia
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la influencia de la
Calidad de Atención del Personal Asistencial en la Satisfacción de los Pacientes del Servicio
de Cardiología del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield EsSalud.
Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el
Explicativo y el nivel aplicado.
La población de Pacientes del Servicio de Cardiología atendidos mensualmente
asciende a 1200 personas (EsSalud, 2020).
La muestra estuvo conformada por 291 Pacientes, a los cuales se les aplicó un
instrumento que constó de 24 preguntas, con alternativas de respuesta múltiples utilizando la
escala de Likert.
Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contrastación de hipótesis,
utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de Spearman, debido
a que las variables de estudio son cualitativas.
Finalmente, se pudo determinar que la Calidad de Atención del Personal Asistencial
influye significativamente en la Satisfacción de los Pacientes del Servicio de Cardiología del
Hospital I Carlos Alcántara Butterfield EsSalud.
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