Gestión de los recursos logísticos y la calidad del servicio de atención de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú
Fecha
2021-06-08Autor
Castillo Pozu, Guiuliano Cesar Fermin
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Mostrar el registro completo del ítemResumen
El trabajo de investigación fue realizado en la Compañía Peruana de
Bomberos, tuvo como objetivo general establecer la relación de la
gestión de los recursos logísticos con la calidad del servicio de atención
de emergencia en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
El estudio fue de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, de diseño
no experimental; la población estuvo constituida por el personal de
bomberos operativos que laboran en la Dirección General de
operaciones, Total 132, la muestra se determinó probabilísticamente
resultando un total de 98 bomberos, la técnica de recolección de datos
que se empleó fue la encuesta, y se aplicó el cuestionario estructurado
en escala de Likert con el fin de medir el comportamiento de las
variables e indicadores que se han analizado en la presente
investigación.
Se empleó para la contrastación la hipótesis la técnica de correlación de
Pearson cuyos resultados nos permitió concluir con un nivel de
significación de 0.05 que existe relación positiva entre las variables
gestión logística y la calidad del servicio de atención de emergencia en
el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
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