Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018
Fecha
2019-03-01Autor
Agüero Voter, Maritza Emperatriz
Miguel Salazar, Mariluz
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo de la investigación ha sido determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del Casino New York 2018.
Para llevar a cabo la investigación hemos elaborado un cuestionario, basado en las dimensiones y los indicadores de las variables, que se aplicó a 384 clientes de la empresa, lo cual nos permitió elaborar una base de datos en el software SPSS Versión 25, a partir de la cual se describió los resultados y se aplicó las pruebas para determinar si nuestras hipótesis eran correctas o no.
La principal conclusión a que hemos arribado es que existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del casino New York 2018.
Colecciones
- Ciencias Administrativas [236]