Resumen
La presente tesis es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental.
La población de la investigación estuvo constituida por 450 clientes de la empresa, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 207 clientes.
The present thesis is a quantitative approach, applied type, correlational level and non-experimental design.
The research population consisted of 450 clients of the company, the sample was determined probabilistically obtaining a result of 207 people.