Nivel de desempeño laboral en conductores de una empresa de transporte - Lima Metropolitana

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo medir el nivel de desempeño laboral en conductores de Lima Metropilitana, para elaborar una propuesta motivacional en función a las necesidades, que ayude a mejorar el desempeño laboral, y por ende tener conductores más satisfechos y lograr una estabilidad laboral en el rubro de transporte. La población de estudio está conformada por 400 conductores y se trabajó con una muestra de 200, el diseño es: no experimental, tipo: descriptivo y método cuantitativo. El instrumento fue un cuestionario que consto de 30 preguntas, que son divididas en 3 dimensiones según nuestro estudio, las mismas que serán a la escala de Likert, Como resultados podemos mostrar que a la población evaluada en cuanto al consolidado de las tres dimensiones se obtuvieron los siguientes resultados: en Calidad de Servicio, el porcentaje más alto corresponde: A veces con un 51%. En cuanto a la dimensión Labor de Equipo, se encuentra un porcentaje alto en dos alternativas 32% Regularmente y 33% Siempre y finalmente el la dimensión Logros Laborales corresponde a su porcentaje más alto a Rara vez con un 29.50%.llegando a la conclusión que el nivel de desempeño laboral según los resultados estadísticos concluimos que es intermedio.

The objective of this research is to measure the level of work performance in Metropolitan Lima drivers, to elaborate a motivational proposal based on the needs, which helps to improve work performance, and therefore have more satisfied drivers and achieve job stability in the transport item. The study population consists of 400 drivers and we worked with a sample of 200, the design is: non-experimental, type: descriptive and quantitative method. The instrument was a questionnaire consisting of 30 questions, which are divided into 3 dimensions according to our study, which will be on the Likert scale. As results we can show that the population evaluated in terms of the consolidated three dimensions were obtained the following results: in Quality of Service, the highest percentage corresponds: Sometimes with 51%. Regarding the Teamwork dimension, a high percentage is found in two alternatives 32% regularly and 33% always and finally the Labor Achievement dimension corresponds to its highest percentage to Never with 29% and rarely with a 29.50%. Arriving at the conclusion that the level of labor performance according to the statistical results we conclude that it is intermediate